Un outil IA connecté à votre ERP
Quels bénéfices concrets pour votre négoce ?
De l'email à la commande : comment l'IA simplifie le quotidien de vos équipes ?
Saisir des commandes, relancer des devis, vérifier des disponibilités : ces tâches mobilisent chaque jour vos équipes commerciales, au détriment du temps consacré au conseil et au suivi des clients. En s’appuyant sur les données de votre ERP, une solution d’intelligence artificielle peut alléger ce travail et faciliter le traitement des demandes. Mais, quels bénéfices concrets en attendre pour votre négoce, et quelle place donner à vos équipes dans ce fonctionnement ?
Dans cet article, découvrez comment la solution d’intelligence artificielle de notre partenaire Catalog s’intègre à Evolubat, notre ERP dédié aux négoces.
🕑 Le temps commercial : une ressource précieuse
Dans un négoce, la qualité du service repose sur la disponibilité et l’expertise des équipes. Un artisan attend un conseil pour choisir un produit ; une entreprise souhaite un chiffrage pour son prochain chantier ; un client doit connaître une disponibilité avant d’organiser un chantier.
Ces échanges constituent une part essentielle de la valeur apportée par le négoce. Ils exigent une bonne connaissance des produits, une compréhension des contraintes du chantier et un accès rapide aux bonnes informations.
Or, le traitement d’une demande comporte aussi une succession d’opérations préparatoires : lire un devis, identifier les produits, retrouver les références et reprendre les quantités. Lorsque les demandes s’accumulent, ces opérations réduisent la disponibilité pour le conseil et le suivi commercial.
L’intérêt de l’IA est de prendre en charge une partie de ce travail, afin de permettre aux équipes de concentrer leur attention là où leur expérience compte le plus.
🤖 Ce que l’IA apporte au traitement des informations
Un ERP comme Evolubat traite des informations organisées dans des champs : une référence, une quantité, un prix. Les demandes des clients, elles, arrivent sous des formes beaucoup plus variées.
Une solution IA permet d’analyser ces formulations, repérer les éléments utiles et faire le rapprochement entre le mail du client et les données de l’ERP.
Elle ne garantit toutefois pas qu’une interprétation soit correcte. Une désignation ambiguë, une unité manquante ou une quantité peu lisible peut nécessiter une précision. Le rôle de l’outil est de préparer des éléments exploitables ; celui du collaborateur est de vérifier qu’ils correspondent bien à la demande.
💻 Catalog x Evolubat : de l’email à la commande
C’est cette approche que nous proposons avec notre partenaire Catalog. Ses agents IA se connectent à votre messagerie et travaillent directement avec les données d’Evolubat.
Concrètement, un client vous envoie un email, avec ou sans pièce jointe : une commande de matériaux, une demande de prix, une question sur un délai. L’agent IA, un outil configuré pour cette tâche, prend le relais. Il analyse le message, identifie les produits demandés, retrouve les références correspondantes dans Evolubat et prépare une commande préremplie directement dans votre ERP.
🔍 Trois applications dans le quotidien du négoce
Des commandes préremplies dès réception de l’email
Lorsqu’un client transmet une commande par email ou en pièce jointe, votre équipe doit identifier les références correspondantes et reporter les quantités dans Evolubat. Ce travail répétitif mobilise l’attention, même pour une demande simple.
Avec Catalog, l’agent IA lit la commande dès son arrivée, identifie les produits demandés, retrouve les références correspondantes dans votre ERP Evolubat et reporte les bonnes quantités. La commande arrive préremplie dans Evolubat, prête à être contrôlée. Si un élément est incertain, comme une désignation ambiguë ou une unité manquante, il est signalé pour que votre collaborateur tranche. La saisie laisse place à la vérification, et vos équipes traitent plus de commandes en moins de temps.
Des devis préparés plus vite et suivis jusqu’au bout
Une demande de devis représente un investissement commercial qui mérite d’être suivi. Entre les demandes urgentes, les appels et l’activité au comptoir, la relance de chaque client passe pourtant souvent au second plan.
L’agent IA proposé par Catalog prépare le devis à partir de la demande reçue par email, en s’appuyant sur vos articles et vos tarifs dans Evolubat. Votre commercial vérifie, ajuste si nécessaire et envoie. Ensuite, l’outil repère les devis restés sans réponse et vous aide à relancer au bon moment. Moins de devis oubliés, des réponses plus rapides, et davantage d’opportunités transformées en ventes.
Des réponses rapides et fiables à chaque question
« Est-ce que vous l’avez en stock ? », « À quel prix ? », « Quand puis-je être livré ? », « Qu’avais-je commandé la dernière fois ? » Ces questions reviennent sans cesse et demandent souvent de naviguer entre plusieurs écrans de l’ERP pour trouver la réponse.
Catalog met à disposition de vos équipes un assistant qu’elles interrogent en langage courant, comme elles poseraient la question à un collègue. L’assistant va chercher l’information dans les données d’Evolubat et restitue une réponse claire : prix, disponibilité, délai ou historique de commandes. Vos collaborateurs répondent plus vite et avec des informations à jour, ce qui renforce la confiance de vos clients et la qualité de votre service.
La qualité des données utilisées reste un facteur déterminant. La connexion à l’ERP ne suffit pas, à elle seule, à assurer la pertinence de chaque résultat. Une référence mal renseignée ou une information qui n’a pas été mise à jour peuvent compliquer le traitement.
Lors du webinaire, Catalog présentera également des nouveautés, pour la toute première fois, à destination des équipes achats.
🚀 Mesurer les bénéfices dans votre négoce
L’apport de l’IA se mesure dans les opérations du quotidien. Plusieurs indicateurs permettent d’en suivre les effets :
- le temps de traitement des commandes et le nombre de corrections à la validation ;
- le délai de préparation des devis et la part des devis en attente effectivement relancés ;
- le temps nécessaire pour répondre aux questions sur les produits et les commandes ;
- le temps que les équipes peuvent consacrer au conseil et au suivi commercial.
Le gain recherché est une meilleure disponibilité commerciale, grâce à des tâches répétitives allégées et à des demandes mieux suivies.
✅ Envie d’en savoir plus ?
Nous vous donnons rendez-vous jeudi 5 novembre 2026, de 11h à 12h, sur Teams, pour découvrir ces usages en situation. Catalog vous montrera, en démonstration réelle, le traitement des emails clients par ses agents IA, ainsi que des nouveautés présentées pour la toute première fois à destination des équipes achats ; nous vous en montrerons ensuite le résultat dans Evolubat.
